乌达区党建引领三级协调机制：听民声、达民意、解民忧

乌达区广大干部坚持创新和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥党密切联系群众的优势，坚持到群众中去、到实践中去，听民声、察民情、访民意，聚焦群众反映集中的问题，创新推出三级民情民意协调机制。区级、镇（街道）、社区三级联动，努力维护好最广大人民的切身利益，提升为民服务能力和社会治理水平。

畅通渠道“知民意”，让群众“话有地说”。作为三级民情民意协调工作机制运行的“末梢神经”，由社区党组织全面负责所辖区域内民情民意的收集、整理、汇总和研判，以“及时准确、高效快捷”为工作原则，充分发挥党员志愿者、网格员、包联干部等作用，通过开展入户走访、服务接待群众、开通便民热线和社区邮箱等方式，全面收集群众反映的热点、难点、焦点问题，对属于职责范围内解决的问题，积极采取党员居民座谈会、分析会等方式，处置研究解决90%以上的问题;对职权职责范围内无法解决的，按照规定及时向镇（街道）党（工）委报送，确保民情民意第一时间了解掌握、协调解决。

协商联动“办民事”，让群众“说有人听”。对社区收集上报的无法解决的问题事项，镇（街道）党（工）委积极发挥主体作用，协调解决90%以上；对无法及时解决，需要多部门配合解决的问题，按照设定顺序，每月定期轮流主持召开民情民意研究协调工作例会，邀请区纪委监委、区委组织部，镇（街道）及涉事职能部门共同协商。通过“会前问题收集、会上议题研判、会后办理落实”的形式，将问题分流到相关职能部门，对于群众急需解决或能即时办理的，要及时答复、限时解决；对群众所期盼的，需要较长时间解决的问题，要纳入全区总体工作规划，有计划、有步骤的加以推进和逐步解决，确保提交的问题事事有着落、件件有回音。

督促落实“解民忧”，让群众“事有人管”。加强三级民情民意落办事项督查考核，严格抓好工作落实。区纪委监委通过电话催办、实地核查、暗访掌握等多种形式，持续加大对会议议定事项落实的督查力度，强化对限时办结制度执行情况进行跟踪督办。区委组织部将镇（街道）和职能部门推动落实情况纳入年度领导干部实绩目标考核当中，加大其赋分权重，作为评优选先的重要依据。区委政法委立足于创新基层社会治理的角度，建立健全持续关注和有效面对民情民意工作的制度规定与长效运行机制。截至目前，共召开99次例会，全区共收集民情民意274件，已协调处置274件，处置率达到100%。