医心向党 仁爱为民 ——乌海市精神卫生中心党支部积极创建基层党建工作示范点

乌海市精神卫生中心党支部坚持“党建融合业务、业务促进党建”的工作思路，深化“医心向党、仁爱为民”载体，打造具有凝聚力、向心力和服务力的党建品牌，为助推医院“精准”施策、“精细”管理、“精心”服务注入强大动力。

一、筑牢“红色堡垒”，增强党支部凝聚力

建强防疫核心，铸造平安堡垒。党支部聚焦抗“疫”大局，组织成立心理危机干预领导专家组，针对一线驰援湖北医务人员、新冠肺炎患者、精神残疾患者等人群制定各类心理服务工作方案。开通“24小时全天候、无休息”心理援助热线，疫情期间处理热线131人次，发放市民心理健康问卷调查4187人次，开展支援湖北医务人员、一线防护人员、发热门诊隔离患者等心理疏导296人次。加强联防联控，共筑健康堡垒。加大疫情防控知识宣传，利用新闻媒体、微信公众号发布心理健康知识135期，印刷心理宣传海报3000份，制作《心理防控指南口袋书》1000本。为居家隔离患者、确诊患者以及偏远乡镇的患者派送药品139人次。召开全市学生心理危机干预工作协调会，派驻专家对重点学校、重点学生提供心理服务，累计评估学生心理健康93441人次。坚守一线阵地，建强战斗堡垒。在疫情防控中，党员干部勇担当、善作为。党支部选派9名心理专家驰援自治区境外回国隔离人员心理援助工作，积极开展心理援助及心理危机干预，直至境外回国隔离工作。

二、优化“红色队伍”，增强党支部向心力

践行初心使命，锻造过硬党员干部队伍。党支部将深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为提高党员干部政治素养的“必修课”，建立支部学习日制度，细化年度学习清单，引导党员学在日常、用在日常。上好党员干部廉洁“第一课”，召开党风廉政建设工作会议专题部署、专项推进。建立健全《党建主体责任清单》，将党支部“主体责任”的目标、任务、职责细化到人、责任到岗。织密党员干部“监督网”，确保党员干部守规矩、知敬畏、明底线。依托“学习强国”平台资源，引导党员开展碎片化学习，实现“在线学”“随时学”“掌上学”。利用“党员之家”微信群等网络媒介，为党员送党课、送政策、送法规等，进一步提升党支部教育管理党员工作实效。加强自身建设，培养优秀骨干团队。党支部以提升医院“精细化”管理为目标，充分发挥党支部把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用。以质量管理为切入点，引导党员干部带头将医院发展规划与日常业务工作相结合，与医院创建目标相结合，对医院的运营目标管理体系、制度标准体系进行全面规划和改革，推动医院可持续健康发展。党支部紧盯医疗、管理、服务“三位一体”的信息化链条，注重发挥党员在医疗质量控制管理、电子病历质控考核、固定资产管理、电子叫号管理工作中的关键作用，努力改善患者就医体验，构建全程健康促进体系，实现了支部工作在一线推进、服务在一线开展、问题在一线解决、实绩在一线体现。创新“党员师徒带教”活动，即党支部联系医院职工、职能科室联系一线、临床科室联系患者。开展“一带一”活动，举办各类技能竞赛、业务比武、业务练兵等，促进党务业务双向交流，形成了党建工作与医院管理“一盘棋”。以创建“三好一满意”、“三亮三比三评”活动为抓手，通过设立党员责任区、党员先锋岗，广大党员干部带头亮身份、亮承诺，自觉做到平时工作干在前、困难时刻站在前、服务群众想在前。突出典型引领，打造红星战队。发挥党建阵地功能，注重在提升党员党性修养、丰富党员“精神家园”内涵上下功夫。组织观摩“永昌佳苑党群服务中心”“乌海市党性教育实践中心”，打造“打卡追寻驻地红色足迹”教育路线等，不断延伸党员教育内容覆盖面。丰富“党建+”内涵，推行“党建+义诊”，组织党员医生开展进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业活动，“零距离”提供义诊、咨询、宣教等服务。以“仁文化”引领“家文化”，丰富“党建+家文化”内涵，开展党员干部帮扶困难家庭、为老人免费体检、为孩子开展心理健康教育等，打通了党建工作“最后一公里”。注重用身边人、身边事教育引导广大党员职工立足岗位做奉献，积极选树“道德模范”、“文明职工”等，激励党员干部见贤思齐。大力弘扬抗疫英雄不惧艰险、英勇奋战的崇高精神，开展“致敬抗疫英雄•凝聚奋进力量”先进事迹宣讲，进一步激励党员干部砥砺奋进。

三、助推“红色服务”，增强党支部服务力

党支部找准“党建促进健康、健康融合党建”结合点，在优化群众就医环境、强化行风建设上下功夫，紧紧围绕群众关心的就诊排队时间长、检查时间长、交钱时间长时、看病时间短“三长一短”问题，推出“马上办”“跑一次”“一站式”组合拳，切实提高窗口办理效率和服务质量。“马上办”，门诊排队时间再缩短。党支部坚持问题导向，落实“只进一扇门”、“最多跑一次”的便捷服务要求，组织各科室开展“查问题、找差距”行动。聚焦办理量大、关注度高的事项，完善“马上办”事项清单。针对就诊患者手机未连接互联网，造成预检分诊排队等候时间长的问题，信息科党员迅速对接移动公司，并实现门诊大厅WiFi全覆盖；医保物价科党员成立窗口办理“应急队”，在业务量“高峰”时段增设党员服务窗口，提高办理速度。同时，加强对窗口工作人员业务培训，做到随时可上岗，让广大患者群众感受到“马上办、马上就办好”的高效服务。“跑一次”，优化服务流程显提质。为加快智慧医疗体系建设，在实现居民电子健康码“扫码就医”“一卡通”服务全覆盖基础上，党支部进一步强化志愿服务阵地建设。严格执行“一次性告知”、“一站式服务”，一对一、手把手的引导患者及家属使用手机预约、挂号等。进一步缩减就诊等候时间，大大提升窗口服务效率。“一站式”，就医挂号取药齐办理。党支部紧盯患者需求，坚持“把党旗插在业务第一线”，扎实推进党建与业务深度融合。建立“马上办”工作制度，全面实行首问负责制、一次性告知制度，设立“党员志愿服务岗”，为门诊大厅注入“红色温度”。党员干部主动“亮身份”，为患者全程服务，真正做到患者诉求“全响应”、服务群众“零距离”。