闻过若何，三字为解

习近平总书记强调，要始终接受人民批评和监督，始终同人民同呼吸、共命运、心连心。广大党员干部要用好“喜改进”三字，以闻过则喜的胸襟，闻过则改的决心和有闻过则进的恒心，正确面对群众批评意见。

闻过则喜，知过不讳。现实中，少数党员干部往往是闻过则怨、闻过则辩，甚至闻过则怒，不仅损害自身成长进步，更严重危害了干群关系。“言者无罪，闻者足以戒”，党员干部要有闻过则喜的胸襟，敢于承认错误，接纳诤言，善于接受批评，主动接受群众监督，体现出干部的责任担当。同时，还要广开言路，拓宽群众渠道，通过热线电话、电子邮件、微信公众号等多种形式倾听群众意见，切实了解群众批评投诉较多的重点领域及群众所思所盼，明确未来工作重点方向。

闻过则改，改过不惮。闻过则喜的目的在于闻过则改，有错必纠、知错能改，是我们党的优良传统。党员干部面对群众问题要及时解决，具体问题具体分析，讲究方式方法。对于合理合法诉求，建立问题清单，立说立行、干在实处，采取坚决有效的实际行动，向时间要成效。一时解决不了的，要系统规划，明确阶段目标，持续整改；对于不合理不合法诉求，要耐心细致做好政策解释，确保群众问题件件有回应，事事有回音，用实际行动取信于民。

闻过则进，三省吾身。闻过则喜的意义在于闻过则进。任何改正都是进步，我们党在长期实践中形成了批评和自我批评的优良传统和作风，在一代代党员干部的传承和发扬中推进了党的事业不断向前发展。党员干部要把群众批评意见作为提神醒脑、改进工作的苦口良药，事情办得怎么样，群众是最有发言权的，要以群众满意度为检验工作成效的试金石，通过电话回访、问卷调查等形式进行跟踪问效，由群众评判成效，只有听其言、纳其说，方能集他人智慧，完善提升自我。